返品・交換について

返品・交換について

ご注文商品が到着しましたら、必ず内容をご確認ください。
お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、お届けしました商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は、在庫状況を確認の上、商品を交換させていただきますので、下記をご確認ください。

※ できるだけ商品の色や質感が伝わるような画像を使用しておりますが、お客様の使用しているパソコンやスマートフォンの環境や設定により、見え方は異なってしまう場合がございます。
「色が違う」「イメージと違う」等の理由による返品希望は、「お客様都合」として承ることができませんので、何卒ご了承ください。

商品不良、当店不備の場合

お届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は、商品交換にて対応させていただきます。
恐れ入りますが、商品到着日より5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますよう、お願いいたします。

※ 商品到着から6日以上過ぎてご連絡いただいた場合や、お客様のご使用により破損・汚損した場合は、ご対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

※ 交換在庫がない場合のみ、返品（返金）対応とさせていただきます。

配送中の事故による破損の場合

到着した商品の梱包（ダンボール箱や紙袋など）が破損していた場合、宅配業者での配送事故の可能性がございます。
その際は、宅配業者を通して、商品を交換させていただいております。
宅配業者にて破損状況の確認の必要があるため、お客様より宅配業者へご連絡いただいた方が交換がスムーズとなります。